Foire aux questions

Je fabrique mes savons avec la méthode traditionnelle et ancestrale que l'on appelle la saponification à froid. Cette pratique est de loin, le procédé de fabrication qui permet de conserver au mieux les propriétés des huiles végétales et essentielles utilisées. 

Pour la qualité et l’efficacité de nos savons. Parce qu'ils sont composés de 98% à 100% de matières premières d’origine naturelle. Pour encourager l’achat local ce que nous priorisons aussi avec nos fournisseurs. Parce qu’en achetant directement de l'artisan vous économisez. Parce que nos produits, fabriqués en petites quantités, sont toujours frais (mais suffisamment matures). Pour l’originalité de nos produit et pour l’excellence de notre service à la clientèle.

Non, bien sûr, mais je conseille toujours de déposer vos savons sur un porte-savon qui laisse circuler l’air, ou sur une tranche de luffa (éponge végétale naturelle) qui éloigne le savon de l’humidité et lui permet de prolonger sa durée de vie. 

Tous nos produits sont hypo-allergènes et biodégradables et sont conçus pour tous les types de peau même les peaux délicates et sensibles puisqu'ils ont un haut degré d’hydratation. 

Nous expédions dans les 24 heures ouvrables via Postes Canada. Les colis arrivent généralement à destination dans les 3 à 7 jours ouvrables suivant l’expédition.

Vous êtes responsable de nous fournir une adresse valide et complète. Nous ne sommes pas responsables des colis livrés à une adresse erronée, sauf si cela est notre erreur. Si votre commande a déjà été expédiée, des coûts de 25$ pour la redirection de votre colis seront à vos frais. Si vous ne récupérez pas votre colis et qu’il nous est retourné, les frais de 15$ vous seront chargés.

 LIVRAISON GRATUITE partout au Québec pour les commandes de 50,00$ et plus pour une durée limitée (pandémie) ;

*   Livraison gratuite dans un rayon de 20 kilomètres de l'Atelier-boutique (J3M 1B3) avec un achat de 25$ et plus, ou 8,00$ de frais de livraison avec un achat de moins de 25$.

• Frais de livraison partout au Québec: montant fixe de 13,95$  à ajouter aux commandes de 49,99$ et moins ;
• Frais de livraison ailleurs au Canada: montant fixe de 18,00$ à ajouter aux commandes 

Allez consulter l'onglet "INFOS BULLES" pour toutes les informations.

Nous garantissons la qualité des produits que nous vendons. Si un produit acheté en ligne est endommagé sur réception, contactez-nous dans les 3 jours ouvrables suivant la livraison et il nous fera plaisir de remplacer le produit en question. 

Vous recevrez un courriel de confirmation (à l’adresse fournie lors de votre commande) avec les détails de votre transaction. 

Tous mes produits sont disponibles à l'atelier-boutique à Marieville (ouvert tous les jeudis de midi à 20h.) Vous pouvez également venir me rencontrer lors de différents événements auxquels je participe, consulter la liste sous l'onglet 'Plus et À VENIR' pour tous les détails. 

À bientôt !